| Op de donderdagen 9,16,23,30 oktober van 10-16 uur vindt de cursus Beter functioneren als marktonderzoeker plaats in Almere voor maximaal 8 deelnemers. Syllabus, lunches, certificaat, persoonlijke aandacht, veel praktijkvoorbeelden, oefeningen in briefingsgesprek voeren, onderzoekmethode kiezen, voorstel maken, kwantitatieve vragenlijst maken, groepsgesprek inleiden en imago interview techniek.Investering € 1.900,-- excl BTW.
Aanmelden tot 1 oktober a.s. bij cursus@vlcons.nl Zie voor uitgebreide informatie www.vlcons.nl
| 
Een relatief klein dienstverlenend bedrijf werkt voortdurend aan de klanttevredenheid. Rob van Leeuwen beschrijft eens per half jaar in een kort rapport waar het goed gaat en waar het nog beter kan, waar men echt tevreden over is en waar toch nog wat gevoeligheden liggen. Daartoe wordt telkens in een beperkt aantal i
ndividuele interviews op zoek gegaan naar kritische incidenten. Zo blijft de klantrelatie fris en fruitig.
Het is voor patiëntenverenigingen een hele opgave om “bij de tijd” te blijven. Soms beseft men plotseling, dat kennelijk op onderdelen de boot wordt gemist. Zo wordt de nieuwe, jongere p
atiënt minder snel lid. Dan is het de kunst om – met behoud van de oudere cliëntèle – het aanbod zo aan te passen dat ook de aanstormende jeugd aan zijn trekken komt. Twee groepsgesprekken en zes individuele interviews kunnen dan opleveren dat er bijvoorbeeld meer behoefte is aan maatwerk-aanbod (met concrete voorbeelden) en minder aan algemene, gezellige middagen..jpg)
Grote bedrijven ondervinden steeds meer last van de toenemende automobiliteit van de werknemers. Op de beschikbare parkeerplekken / in de parkeergarages geldt het recht van de vroege vogels en andere specifieke groepen. Na 8.30 uur wordt het in de omgeving een chaos door het parkeren overal, waar het maar kan
(en vaak niet mag). Beleidsalternatieven als een jaarlijks individueel parkeerbudget worden voorgelegd en besproken in een drietal rondetafelgesprekken met medewerkers. Opmerkelijk is de nadrukkelijke wens dat de divisiemanagers een inventariserende en coördinerende rol spelen. 
Succesvolle VLC-cursus op 9,16,23,30 oktober voor iederee
n die wil weten hoe marktonderzoek beter kan, hoe er meer uit te halen, waar op te letten, welke bijdrage marktonderzoek levert aan het beleid. In Almere, dichtbij afrit 6 van de A6 en treinhalte Almere Parkwijk. Inschrijven tot 1 oktober a.s. via 
(1).jpg)