Klik < hiernaast < voor cursusdata, aanmelden, testimonials, referenties!

Opzet cursus "Beter functioneren als marktonderzoeker"

• 1e dag, Verkenning van de marktonderzoek wereld.
  Op de eerste dag wordt de wereld van het marktonderzoek verkend. Aan de orde komen de branche kenmerken, de functie en rol in marketing- en andere beleidsprocessen. Tevens wordt ingegaan op de kenmerken van en wanneer te kiezen voor kleinschalig kwalitatief onderzoek.
  
  Module 1, Marktonderzoek, beleidsinstrument
  1. Marktonderzoek
  2. Marketing
  3. Management
  4. Competitive intelligence
  
  Module 2, Marktonderzoek branche
  1. Branche
  2. Verenigingen
  3. Bureaus
  4. Codes en normen
  5. Ontwikkelingen
  6. Opleidingen
  
  Module 3, Kwalitatief onderzoek
  1. Definiëring
  2. Kwaliteitsaspecten
  3. Individueel of groep
• 4. Online communities
• 5. Technieken
  6. Voorbeelden
  7. Samenvatting
  
  

• 2e dag, De voornaamste instrumenten in het marktonderzoek.
  Deze dag wordt aandacht besteed aan de belangrijkste instrumenten van het onderzoek. Aan de orde komen voor het kwantitatieve onderzoek het maken van een vragenlijst en de relatie response/populatie , en voor het kwalitatieve onderzoek de focus group en het vrije interview.
  
  Module 4, Het maken van een vragenlijst
  1. Voorbereiding
  2. Het ontwerpproces
  3. Wijze van formuleren
  4. De opbouw
  5. De vormgeving
  6. Pre-test
  7. Samenvatting
  8. Literatuur
  
  Module 5, Data collectie
  1. Gegevens verzamelen
  2. Response en populatie
  3. Interviewen
  4. NonResponse
  5. Internet

       6. Webanalytics

        Module 6, Vrij interview en Focus group
        1. Individueel of groep
        2. De voorbereiding
        3. De start
        4. De eerste vragen
        5. Diepgang
        6. Afronding
       

• 3e dag, De communicatie over marktonderzoek.
  Deze dag staat de schriftelijke en mondelinge communicatie centraal. Het omgaan met klanten, het interne en externe briefingsgesprek, het opzetten van een voorstel en een rapport en praktische aanwijzingen voor het houden van een onderzoek-presentatie.
  
  Module 7, Klantbehandeling
  1. Voorbereiding
  2. Relatie opbouw
  3. Maatwerk
  4. Tevredenheid
  5. Wisselwerking
  6. Briefingsgesprek
  
  Module 8, Voorstel, offerte
  1. Voorbereiding
  2. Inhoud
  3. Vorm
  4. Controle
  
  Module 9, Rapport en presentatie
  1. Voorbereiding
  2. Rapportage
  3. Samenvatting
  4. Presentatie
  5. Sheets
  6. Dynamiek
  
  
• 4e dag, Het toevoegen van waarde aan marktonderzoek.
  De laatste dag concentreren wij ons op het leveren van toegevoegde waarde door een juiste analyse aanpak en analyse technieken. Tenslotte komen specifieke onderzoekstechnieken aan de orde in het diensten-onderzoek en het positioneringsonderzoek.
  
  Module 10, Data Analyse
  1. Steekproefcontrole
  2. Selectieve response
  3. Voorbereiding
  4. Analyse
  5. Correspondentie analyse
  6. Figuur interpretatie
  
  Module 11, Diensten Marketing & Onderzoek
  1. Marketing van Diensten
  2. Marketing Mix bij diensten
  3. Onderzoek van Diensten
  4. Kritische Incidenten
  5. Incognito Onderzoek (MSR)
  
  Module 12, Positionering en onderzoek
  1. Segmentatie
  2. Positionering
  3. Positioneringsonderzoek
  4. Specifieke methoden

Interactie

Tijdens de cursus wordt van de deelnemers een actieve bijdrage gevraagd in:
- Maken vragenlijst,

- Maken voorstel tot onderzoek,
- Omgaan met groepsdiscussies,
- Rol in briefingsgesprek,
- Houden van imago-interview

Terug naar boven

copyright VLC